Phần mềm dịch vụ SaaS là gì ?

Nói một cách dễ hiểu, Phần mềm dịch vụ SaaS (hay Software-as-a-Service) là một dạng phần mềm chạy trên nền Web có thể truy cập từ xa (như máy tính, smartphone, ..) mà bạn có thể sẽ phải trả tiền hàng tháng cho dịch vụ phần mềm này. Nhưng khoản chi phí này thường nhỏ hơn nhiều so với chi phí doanh nghiệp bạn bỏ ra để phát triển từ đầu, vận hành và bảo trì.

Như vậy ưu điểm lớn nhất của SaaS là mọi vấn đề phát sinh và gánh nặng kỹ thuật để phần mềm vận hành tốt đều sẽ do nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm, từ việc đảm bảo hệ thống máy chủ chạy tốt, đến việc cập nhật thường xuyên, duy trì bảo mật, v.v.. Tức là bạn chỉ mua dịch vụ và sử dụng thôi, không cần phải duy trì 1 bộ phận IT để lo như trước đây nữa.

Phần mềm dịch vụ SaaS

Thường gặp nhất là Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (Customre Relationship Management – CRM), hệ thống Email Marketing, hệ thống quản trị nội dung (Content Management System – CMS), hệ thống HelpDesk, v.v… Thông thường những dịch vụ này sẽ được “nằm trên mây” (on the Cloud), tức là đưa vận hành và lưu trữ tập trung một cách trực tiếp từ điện toán đám mây (Cloud Computing).

Một vài phần mềm dịch vụ SaaS nổi tiếng hiện nay:

Phần mềm dịch vụ SaaS quốc tế

  • Google Apps – là dịch vụ mà bạn có thể sử dụng email/calendar/docs của Google bằng chính tên miền của mình yourname@tenmien.com
  • Saleforces – là hệ thống CRM lớn nhất hiện giờ, ngoài ra còn có dịch vụ help desk, marketing, …
  • Mailchimp – là một trong những hệ thống Email Marketing phổ biến nhất hiện nay

Phần mềm dịch vụ SaaS trong nước

  • Misa – vừa có CRM, HRM (quản trị nguồn nhân lực), kế toán, chứng từ, …
  • Subiz – giải pháp hỗ trợ và bán hàng trực tuyến trên website của bạn.

Các lợi ích của phần mềm dịch vụ

  1. Cải tiến quy trình: Đưa hệ thống IT vào để cải tiến hoạt động kinh doanh hiện tại trở nên dễ dàng và tiện lơi hơn
  2. Tự động hóa: Với sự giúp đỡ của IT thì có thể tự động hóa qui trình, tiết kiệm chi phí cũng như tăng hiệu quả.
  3. Tập trung vào công việc đem lại giá trị lớn nhất
  4. Thống nhất dữ liệu, truy xuất thông tin đơn giản, báo cáo dễ dàng
  5. Chi phí đầu tư thấp: Với SaaS gần như bạn có thể bắt đầu sử dụng bất kỳ lúc nào thay vì phải đợi có đủ tiền để bắt đầu xây dựng phần mềm riêng
  6. Business Intelligence – Phân tích thông tin doanh nghiệp: Đem lại cho doanh nghiệp những hiểu biết thấu đáo về chính hoạt đông kinh doanh của mình
  7. Và nhiều tiện ích, lợi ích khác nữa …

Trên đây là những kiến thức căn bản có thể giúp bạn hiểu đơn giản khái niệm này, tránh mơ hồ !

About The Author